Biography
Wsparcie, na które zawsze możesz liczyć
Cześć! Jestem Anna Bąk i to ja dbam o to, żebyście w Rachunku w Kieszeni zawsze czuli się zaopiekowani. Może i nie jestem od spraw technicznych, ale za to znam na wylot wszystkie pytania, które mogą pojawić się przy płaceniu rachunków za prąd czy gaz. Odpowiadam na maile, odbieram telefony i staram się pomóc, jak tylko mogę.
Moją misją jest to, żeby nikt nie męczył się z papierkami i zawiłymi procedurami. Kiedy dzwonicie z problemem, staram się od razu znaleźć proste rozwiązanie. Pamiętam czasy, kiedy sama stałam w długich kolejkach na poczcie, żeby opłacić rachunek. Dlatego rozumiem frustrację i zawsze podchodzę do sprawy po ludzku, bez zbędnego korpo-żargonu.
Oprócz rozmów z Wami, zajmuję się też pisaniem poradników. To takie nasze małe ściągi, które mają ułatwić życie. Jak zapłacić rachunek krok po kroku? Co zrobić, gdy przyjdzie podwójny rachunek? Gdzie znaleźć numer klienta Tauron czy PGE? Wszystko to znajdziecie w naszych artykułach, które piszę tak, żeby każdy zrozumiał – nawet moja babcia.
Praktyczne porady na wyciągnięcie ręki
Wiem, że w Polsce płatności za media bywają skomplikowane. Każdy dostawca ma swoje zasady, a formularze potrafią przyprawić o ból głowy. Dlatego staram się tłumaczyć te wszystkie zawiłości na prosty język. Czy to Enea, Energa, a może PGNiG – zawsze szukam najszybszej i najłatwiejszej drogi dla Was.
Pamiętam, jak kiedyś moja sąsiadka dostała rachunek za gaz z nieprawidłowym numerem konta. Spędziła pół dnia na telefonach! Takie sytuacje pokazują, jak ważne jest, żeby mieć kogoś, kto potrafi jasno wytłumaczyć co i jak. Moją rolą jest, żeby takie kłopoty u nas nie miały miejsca, albo żebyśmy pomogli je rozwiązać w mgnieniu oka.
Twój czas jest dla nas ważny
Dla mnie najważniejsze jest to, żebyście mogli opłacić rachunek szybko i bez stresu, a czas, który byście spędzili w kolejce, wykorzystali na coś przyjemniejszego. Może na kawę? Albo spacer? Staram się, żeby nasz Rachunek w Kieszeni był dla Was prawdziwym wsparciem, a nie kolejnym problemem na głowie. I wierzę, że razem z nami płacenie rachunków przestanie być utrapieniem.